ServiceDesk Plus | On-premises

Angajații pot găsi răspunsuri sau pot obține serviciile de care au nevoie, oricând și de oriunde, cu aplicația mobilă susținută de ServiceDesk Plus. Platforma combină elementele esențiale ITSM și ITAM cu capabilitățile de management al serviciilor de întreprindere.

Tehnicienii pot gestiona, de asemenea, solicitările, aprobările și sarcinile din mers, fie că se ocupă de birourile de service IT, HR, juridice sau financiare.

Iată câteva dintre caracteristicile cheie disponibile în aplicație:

Cereri: creați, vizualizați, editați și rezolvați cereri. Urmăriți starea biletelor, atribuiți tehnicieni și adăugați note.

Sarcini: împărțiți cererile în sarcini, atribuiți-le și urmăriți progresul.

Atașamente: adăugați fișiere și imagini la solicitările de referință.

Jurnalele de lucru: înregistrează timpul petrecut cu cereri.

Soluții: accesați soluții preînregistrate pentru probleme comune.

Active: Adăugați active prin scanarea codurilor de bare/QR, vizualizați detalii și obțineți acces la mașinile Windows de la distanță.

Integrarea calendarului: vizualizați toate biletele în așteptare ca evenimente în aplicația de calendar mobil.

Aprobarea modificării: membrii CAB pot aproba rapid cererile de modificare.

*Caracteristici suplimentare:*

Examinați și aprobați solicitările de servicii și modificările de pe dispozitivul dvs. mobil.

Primiți notificări în timp real cu privire la solicitări, răspunsuri și aprobări.

Chat cu utilizatorii finali chiar din aplicație.

Creați vizualizări personalizate și adaptați aplicația la preferințele dvs.

Dacă nu ați instalat încă ServiceDesk Plus, continuați și încercați versiunea de încercare gratuită completă, de 30 de zile, la mnge.it/try-ITSM-now.

Notă: aceasta nu este o aplicație autonomă. Pentru a vă conecta, organizația dvs. trebuie să fi descărcat și instalat aplicația ServiceDesk Plus sau trebuie să aibă un cont la ServiceDesk Plus. Aplicația mobilă ServiceDesk Plus este acceptată numai cu ServiceDesk Plus versiunea locală 14000 și mai sus.